Teori dan aplikasi sembilan kunci keberhasilan bisnis jasa : sumber daya manusia, inovasi, dan kepuasan pelanggan Farida Jasfar text Jakarta Selatan Salemba Empat 2012 ind xiv, 160 hlm. : ilus. ; 24 cm. BISNIS 650 650 FAR t 978-979-061-224-2 210528 20210528081330 INLIS000000000002535 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)